Bestellstornierung
Diese Hinweise erläutern die Voraussetzungen und Abläufe für die Beantragung einer Bestellstornierung auf roomovria.com.
Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen
Eine Anfrage zur Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach erfolgreicher Bestellbestätigung eingereicht werden.
• Voraussetzung ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.
• Wurde die Sendung bereits an einen Logistikdienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
• Nach Versand der Ware können gegebenenfalls die Regelungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Anwendung finden.
• Stornierungsanfragen sollten über die vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden, damit der aktuelle Bearbeitungsstand geprüft werden kann.
Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage
Für die Bearbeitung einer Anfrage werden bestimmte Angaben benötigt.
• Die Anfrage kann über das Kundenkonto oder per E-Mail an ask@roomovria.com übermittelt werden.
• Zur Identifizierung der Bestellung sollten die Bestellnummer sowie relevante Bestelldaten angegeben werden.
• Nach Eingang der Anfrage kann geprüft werden, ob sich die Bestellung noch vor dem Versand befindet.
• Das Ergebnis der Prüfung wird anschließend über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt.
Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können die verfügbaren Bearbeitungsmöglichkeiten eingeschränkt sein.
• Während des Transports ist eine unmittelbare Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
• Nach Erhalt der Ware können die geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen geprüft werden.
• Informationen zu Rückerstattungen sind in den jeweiligen Richtlinien beschrieben.
• Eine frühzeitige Überprüfung des Bestellstatus kann helfen, unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Käufer
Vor dem Absenden einer Stornierungsanfrage empfiehlt sich die Kontrolle der aktuellen Bestellinformationen.
• Die Bestellung sollte sich noch innerhalb des möglichen Stornierungszeitraums befinden.
• Vollständige und korrekte Bestelldaten erleichtern die Bearbeitung der Anfrage.
• Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können die verfügbaren Rückgabeoptionen eingesehen werden.
• Eine erreichbare E-Mail-Adresse und Telefonnummer unterstützen die Kommunikation bei Rückfragen.
Ⅴ. Teilstornierungen bei mehreren Artikeln
Bestellungen mit mehreren Produkten können unterschiedliche Bearbeitungsstände aufweisen.
• Einzelne Artikel können bereits für den Versand vorbereitet sein, während andere noch bearbeitet werden.
• Ob eine teilweise Stornierung möglich ist, hängt vom jeweiligen Status der betroffenen Artikel ab.
• Für eine genaue Prüfung sollten alle betreffenden Positionen in der Anfrage angegeben werden.
Ⅵ. Kontaktinformationen
Marke: roomovria
Adresse:
17424 Birchwood Ln #6, Fort Myers, FL 33908, USA
Telefon:
+1 (347) 627-6555
E-Mail:
Website:
roomovria.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Weitere Informationen
• Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 9 bis 15 Werktage.
• Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Werktagen überprüft werden.
• E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.
Versandkosten
• Bestellwert von €0,01 bis €156,32: €9,35
• Bestellwert über €156,32: €0,00