Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

roomovria.com informiert über die Ausübung des Widerrufsrechts und die Rückgabe von Waren innerhalb Deutschlands. Nutzerinnen und Nutzer können die nachfolgenden Hinweise berücksichtigen, um ihre Rechte im Rahmen der geltenden Vorschriften wahrzunehmen.

Kontaktdaten:

Adresse: 17424 Birchwood Ln #6, Fort Myers, FL 33908, USA

Telefon: +1 (347) 627-6555

E-Mail: ask@roomovria.com

Website: roomovria.com

Marke: roomovria

Versandkosten:

Bestellwert €0,01 – €156,32: Versand €9,35

Bestellwert über €156,32: Versand €0

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 9 bis 15 Werktage

Bestellbestätigung: 1–3 Tage

E-Mail-Antworten: 1–3 Werktage

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅰ. Widerrufsrecht

Nutzerinnen und Nutzer können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten:

• Ein Rückgabeantrag kann ohne Angabe von Gründen gestellt werden, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

• Vor der Rücksendung sollte eine Bestätigung oder Freigabe über die Plattform erfolgen, um Logistik und Rückabwicklung zu koordinieren.

• Bedingungen für den Widerruf: Ware unbenutzt, Verpackung intakt, Zubehör vollständig, Rückgabe entspricht dem gelieferten Produkt.

• Anwendbarkeit: Gilt für nicht kundenspezifische Produkte, die nicht durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.

Ⅱ. Rückgabeprozess

Um die Rücksendung reibungslos zu gestalten, empfiehlt sich folgende Vorgehensweise:

• Prüfen der Bestelldetails und Produktinformationen vor Antragstellung, um die Rückgabefähigkeit sicherzustellen.

• Rücksendung inklusive Verpackung, Bedienungsanleitung und allen Zubehörteilen, sodass die Ware vollständig ist.

• Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, um Transportstatus nachvollziehen zu können.

• Bei Fragen oder zur Klärung der Rücksendeadresse kann Unterstützung über ask@roomovria.com eingeholt werden.

• Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung des Produktzustands auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.

Ⅲ. Rückerstattungsregelung

Nach Bestätigung der Rücksendung wird der Betrag auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode erstattet:

• Rückerstattet wird der bezahlte Warenpreis inklusive Mehrwertsteuer; Versandkosten werden gemäß der geltenden Versandregelung gesondert behandelt.

• Kundenspezifische Artikel oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

• Die Bearbeitungszeit hängt von Zahlungsdienstleister und Bankprozessen ab, in der Regel innerhalb von 5–15 Werktagen.

• Bei Verwendung von Gutscheinen oder Geschenkkarten erfolgt die Rückerstattung entsprechend des tatsächlich gezahlten Betrags und der Rabattbedingungen.

Ⅳ. Hinweise für Nutzerinnen und Nutzer

Während der Rückgabe und Rückerstattung sollten folgende Punkte beachtet werden:

• Übereinstimmung der zurückgesendeten Ware mit der Bestellung prüfen, inklusive Modell, Menge, Farbe und Spezifikationen.

• Versandnachweise und Empfangsbestätigungen aufbewahren, um Rückerstattung oder weitere Bearbeitung zu erleichtern.

• Bei Lieferverzögerungen, Beschädigungen oder Problemen mit der Rücksendung kann über ask@roomovria.com Kontakt aufgenommen werden.

• Rückgabeanträge sollten innerhalb der vorgeschriebenen Frist gestellt werden, da verspätete Anträge das Widerrufsrecht einschränken können.

• Vor Rückversand kann eine Fotodokumentation des Produktzustands hilfreich sein, um etwaige Transportschäden nachweisen zu können.

• Kontaktdaten sollten während der Rückabwicklung aktuell sein, damit die Bearbeitung effizient erfolgen kann.