Verbraucherrechte
roomovria.com stellt Informationen zu den wesentlichen Verbraucherrechten bereit, die beim Einkauf über die Website berücksichtigt werden können. Ziel ist eine transparente Darstellung der verfügbaren Rechte sowie der relevanten Kontaktmöglichkeiten.
Kontaktdaten:
Adresse: 17424 Birchwood Ln #6, Fort Myers, FL 33908, USA
Telefon: +1 (347) 627-6555
E-Mail: ask@roomovria.com
Website: roomovria.com
Marke: roomovria
Versandkosten:
Bestellwert €0,01 – €156,32: Versand €9,35
Bestellwert über €156,32: Versand €0
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 9 bis 15 Werktage
Bestellbestätigung: 1–3 Tage
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Ⅰ. Recht auf Information
Vor und nach einer Bestellung können Nutzerinnen und Nutzer auf wesentliche Informationen zum Kaufvorgang zugreifen.
Dazu gehören insbesondere:
• Angaben zu Produktbezeichnung, Eigenschaften, Abmessungen, Materialien, Menge und Preis.
• Informationen zum Bearbeitungsstand der Bestellung sowie zum Versandstatus.
• Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Erhebung, Speicherung und möglicher Weitergabe gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften und GDPR.
Ⅱ. Widerrufs- und Rückgabemöglichkeiten
Bei Fernabsatzgeschäften gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte nach den einschlägigen deutschen und europäischen Bestimmungen.
Zu beachten sind insbesondere folgende Punkte:
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann ein Widerruf gemäß den geltenden Voraussetzungen erklärt werden.
• Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der den jeweiligen Rückgabebedingungen entspricht.
• Rücksendungen sind über die vorgesehenen Kontakt- und Servicewege anzumelden und entsprechend den veröffentlichten Abläufen durchzuführen.
• Die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf dienen dazu, Kaufentscheidungen im Online-Handel nachvollziehbar und ausgewogen zu gestalten.
Ⅲ. Anspruch auf Rückerstattung
Soweit die Voraussetzungen einer Rückgabe oder Stornierung erfüllt sind, kann eine Rückzahlung entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode erfolgen.
Dabei gilt:
• Grundlage der Berechnung ist der tatsächlich entrichtete Kaufpreis einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer.
• Versandkosten werden gemäß den jeweils geltenden Versand- und Rückgabebedingungen berücksichtigt.
• Individualisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Artikel können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.
• Die Bearbeitungsdauer hängt von Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten ab und kann üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen liegen.
Ⅳ. Kontakt- und Beschwerdemöglichkeiten
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen oder anderen Anliegen stehen verschiedene Kontaktwege zur Verfügung.
Mögliche Anliegen:
• Anfragen zu laufenden Bestellungen oder Lieferungen.
• Hinweise zu Rückgaben und Rückerstattungen.
• Meldungen zu Unstimmigkeiten oder Serviceanliegen.
• Allgemeine Fragen zu veröffentlichten Richtlinien und Bedingungen.
Kontaktaufnahme:
Ⅴ. Hinweise zur Wahrnehmung von Verbraucherrechten
Eine sorgfältige Dokumentation kann die Bearbeitung verschiedener Anliegen erleichtern.
Empfohlen wird:
• Produktinformationen, Preise und Versanddetails vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.
• Bestellnummern, Zahlungsnachweise und Lieferbestätigungen aufzubewahren.
• Bei offenen Fragen frühzeitig Kontakt über die angegebenen Servicewege aufzunehmen.
• Regelmäßig die veröffentlichten Richtlinien und Hinweise auf roomovria.com einzusehen, um über aktuelle Regelungen informiert zu bleiben.